Toutes vos questions
ont une réponse

GPTelimani est spécialisé dans le fret entre la France (Paris) et le Mali. Nous livrons à Bamako et dans toutes les grandes villes maliennes : Kayes, Sikasso, Ségou, Mopti et plus encore. Contactez-nous pour toute destination spécifique.

Les délais varient selon le mode de transport choisi :

• Fret aérien : 5 à 10 jours ouvrés
• Fret maritime : 3 à 8 semaines selon la date de départ

Ces délais sont comptés à partir de la date d'expédition, hors délais de dédouanement.

Vous avez deux options :

• Dépôt en agence : apportez votre colis directement au 2 Place Jean Poulmarch, 93200 Saint-Denis (Paris).
• Enlèvement à domicile : nous envoyons un livreur chez vous à Paris ou en Île-de-France sous 24 à 48h.

Pour être intégré à un départ, votre colis doit être déposé au minimum 2 jours ouvrés avant la date de départ prévue. Consultez notre page Départs ou contactez-nous sur WhatsApp pour connaître le prochain départ disponible.

Par défaut, la livraison s'effectue dans notre agence de Bamako (Quartier Hippodrome, à côté de la mosquée Diarra Corba). La livraison à domicile au Mali est disponible sur demande — contactez-nous pour les modalités et tarifs selon votre localisation.

Nos tarifs dépendent de 3 critères principaux :

• Le poids réel de votre colis (tarifs dégressifs au-delà de certains seuils)
• Le volume — pour les colis encombrants, nous appliquons un poids volumétrique
• La nature du produit — certains articles nécessitent une manipulation spéciale

Demandez un devis gratuit et personnalisé sur WhatsApp.

Oui, absolument. Tous nos devis sont 100 % gratuits et sans engagement. Contactez-nous via WhatsApp ou notre formulaire en ligne et nous vous répondons en moins de 2 heures avec votre tarif exact.

Oui. Nous proposons des tarifs dégressifs : plus votre envoi est important (en poids ou en volume), plus le tarif au kg ou au m³ est avantageux. Nous offrons également des tarifs préférentiels pour les clients réguliers et les professionnels.

Le règlement s'effectue au moment du dépôt de votre colis. Nous acceptons :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (en agence)
• Espèces (en agence à Saint-Denis)

Le paiement s'effectue intégralement au moment du dépôt de votre colis dans notre agence ou lors de l'enlèvement à domicile. Aucun paiement n'est demandé avant la prise en charge effective de votre envoi.

Nous acceptons une large gamme de produits :

• Vêtements, textiles et chaussures
• Téléphones, tablettes et électronique
• Médicaments non contrôlés
• Documents et courriers
• Mobilier et électroménager (fret maritime)
• Marchandises commerciales
• Matériaux de construction (fret maritime)

En cas de doute, contactez-nous avant l'envoi.

Pour des raisons légales et de sécurité, nous n'acceptons pas :

• Liquides inflammables et matières dangereuses
• Batteries lithium en vrac (non intégrées à un appareil)
• Denrées périssables
• Produits explosifs
• Stupéfiants et substances illicites
• Armes et munitions

Pour le fret aérien, nous acceptons les colis à partir de 1 kg. Pour le fret maritime, le volume minimum est de 0,1 m³. Il n'y a pas de maximum fixe — contactez-nous pour les envois très importants.

Oui, votre colis doit être correctement emballé avant le dépôt ou l'enlèvement. Un emballage soigné protège vos marchandises et facilite le transport. Notre équipe peut vous conseiller sur le type d'emballage adapté à vos produits.

Oui, l'envoi de valises est l'une de nos spécialités ! Une valise de 23 kg bénéficie d'un tarif préférentiel. Vous pouvez envoyer plusieurs valises en même temps — contactez-nous pour un devis groupé avantageux.

Dès la prise en charge de votre colis, vous recevez un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi directement sur notre page Suivi en ligne ou nous contacter sur WhatsApp pour un état actualisé à tout moment.

Oui. Nous vous informons par SMS ou WhatsApp à chaque étape clé de votre expédition : réception du colis, départ, arrivée au Mali et livraison finale. Votre destinataire au Mali est également notifié à la livraison.

En cas de retard, contactez immédiatement notre équipe sur WhatsApp avec votre numéro de suivi. Nous faisons le point avec nos correspondants au Mali et vous donnons une réponse sous 24h. Certains retards peuvent être liés aux procédures douanières, indépendantes de notre volonté.

Nos tarifs incluent les démarches de dédouanement à l'arrivée au Mali. En revanche, les frais de douane maliens (taxes et droits d'importation) sont à la charge du destinataire et varient selon la nature et la valeur des marchandises. Nous vous conseillons sur les montants prévisibles lors de votre devis.

Pour la plupart des envois particuliers, aucun document spécial n'est requis de votre part. Pour les envois commerciaux ou les marchandises de valeur élevée, nous pouvons avoir besoin de :

• Facture commerciale
• Liste de colisage
• Copie de votre pièce d'identité

Notre équipe vous guidera selon la nature de votre envoi.

Les téléphones et ordinateurs sont acceptés mais font l'objet d'une tarification et d'une déclaration spécifique en douane malienne. Les droits d'importation varient selon la valeur de l'appareil. Contactez-nous avant l'envoi pour connaître les conditions exactes et éviter toute mauvaise surprise.

Le service Shop & Ship vous donne accès à une adresse de livraison en France. Vous commandez sur n'importe quel site français ou européen (Amazon, Alibaba, Cdiscount…) en utilisant cette adresse. Nous réceptionnons vos achats, les regroupons si nécessaire, puis les expédions vers le Mali.

Vous pouvez commander sur tous les sites qui livrent en France :

• Amazon France
• Alibaba / AliExpress
• Cdiscount
• Zalando
• Et tout autre site e-commerce français ou européen

Oui, c'est justement l'un des grands avantages du service Shop & Ship. Toutes vos commandes reçues dans notre entrepôt sont regroupées en un seul colis avant l'expédition, ce qui réduit significativement vos frais de port (jusqu'à 50 % d'économie).

C'est très simple : contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone. Après enregistrement, nous vous communiquons votre adresse personnelle en France à utiliser pour vos commandes en ligne. L'inscription est gratuite.